«Абсолют Страхование» стал участником FINANCE CRM FORCE 2024

«Абсолют Страхование» приняла участие в VII Всероссийском Форуме финансовых компаний по развитию CRM-систем. На форуме обсуждались вопросы сбора, анализа и использования данных о клиентах, а также эффективного взаимодействия с ними. Об этом сообщает АК&М.

Руководитель управления клиентского сервиса «Абсолют Страхование», Анна Дубровская, выступила с презентацией на тему «Как сделать интерфейс CRM максимально простым и удобным для сотрудников». В своем выступлении Анна подчеркнула важность создания удобных инструментов для сотрудников, как ключевого фактора повышения лояльности клиентов.

«Лояльность клиентов зависит от быстрого и удобного доступа к услугам, а также от простоты и понятности инструментов для сотрудников. Поэтому при разработке CRM-системы мы использовали поэтапный подход с постоянной обратной связью от будущих пользователей, что позволило оперативно корректировать продукт. Обучение сотрудников работе с новой системой также играет ключевую роль в ее эффективности», — отметила Анна Дубровская.

Ранее ITinfo сообщало, что создатель PUBG выпустил технодемо.