Около 40% предпринимателей пострадают от блокировки WhatsApp

Почти 40% представителей малого и среднего бизнеса столкнутся с трудностями, если WhatsApp будет заблокирован.

72% предпринимателей относятся к этой идее крайне негативно. 20% воспринимают её нейтрально, а 7,3% даже поддерживают блокировку.

39,4% компаний могут понести убытки из-за прекращения работы мессенджера. 25% рискуют потерять клиентов, а 14,4% считают WhatsApp основным каналом связи. 11,4% уверены, что блокировка не затронет их деятельность. 45% компаний готовы найти альтернативные решения и переключиться на другие платформы.

9 из 10 предприятий активно используют WhatsApp для коммуникации с клиентами. 42,5% ведут личную переписку, 23,3% используют звонки, а 12,5% создают чаты или сообщества. 16% компаний внедрили чат-боты или каталоги для улучшения взаимодействия.

32,5% консультируют клиентов и предоставляют техническую поддержку. 24,6% оформляют продажи. 16,1% занимаются маркетинговыми коммуникациями. 13,1% используют WhatsApp для сбора контактов.

75% компаний готовы перейти на альтернативные платформы. 36,8% выбрали Telegram, 19,9% планируют использовать телефонную связь. 18,2% рассматривают возможность перехода на электронную почту. 13,3% предполагают перейти на VK, а 5,7% рассматривают вариант использования СМС.

В исследовании приняли участие более 38 тысяч малых и средних предприятий.

Ранее ITinfo сообщало, что Amazon и Apple отстают с обновлениями Alexa и Siri.