BSS создала бота-инспектора, который контролирует работу виртуальных ассистентов

Компания BSS разработала систему мониторинга голосовых помощников, представляющую собой бота, имитирующего поведение реальных пользователей. Об этом сообщает «CNews».

Система обеспечивает круглосуточный контроль работоспособности, выявляя и сигнализируя о проблемах в режиме реального времени. Это особенно важно в условиях растущей автоматизации обслуживания клиентов. Решение BSS уже используется в одном из крупнейших российских банков для мониторинга их виртуального ассистента.

По словам Александра Крушинского, директора департамента голосовых цифровых технологий BSS, с ростом числа пользователей виртуальных ассистентов, критичность их недоступности резко возрастает, и система компании позволяет оперативно реагировать на любые сбои.

Ранее ITinfo сообщало, что разработчики из Meta* добавили в «умные» очки Ray-Ban переводчик и Shazam.