Прошло исследование: более половины российских отельеров используют ИИ в работе

Российские отельеры постепенно осваивают искусственный интеллект. Как выяснили специалисты сервиса онлайн-бронирования «Островок», больше половины представителей гостиничного бизнеса уже пробовали применять ИИ в работе. Но массового внедрения пока не происходит — большинство лишь тестируют отдельные решения, пишут «Ведомости».

Опрос показал, что регулярно используют нейросети только 12% участников рынка. Еще 40% применяют их точечно или в тестовом режиме. Каждый десятый отельер (10%) изучает возможности технологий, но пока не внедрил их на практике. А почти треть опрошенных (31%) вообще никогда не использовали ИИ и не планируют этого делать.

Чаще всего искусственный интеллект задействуют в маркетинге и общении с гостями. На первом месте по популярности — создание рекламных материалов и контента.

На третьем месте — анализ отзывов и обратной связи от клиентов (18%). Еще 15% отельеров доверили искусственному интеллекту переписку с гостями.

Ранее Wildberries запустил для продавцов нейросеть, которая автоматически создает видеообложки для товаров. Подробнее об этом читайте в материале ITinfo.